【KANO二維品質模式之介紹】 過去服務品質多以一維的角度進行探討，後期學者提出可採用二維的方式更進一步瞭解服務品質，並藉此提出更有效的 [...] Dai Paul2021-06-02T22:55:31+08:008 6 月, 2020|Categories: 最新消息, 統計實務|Tags: Attractive, Indifferent, KANO, Must-Be, Performance, Questionable, reverse, 一維品質, 二維品質, 分析, 反向品質, 無差異品質, 無效品, 當然品質, 魅力品質| 閱讀更多
